一、 实行首文责任制
　　 首文责任人有责任向利用者提供热情周到的档案资料查阅服务，不得推诿；
二、 查阅咨询服务
　　 负责介绍档案文件资料的利用范围、查阅方法、检索途径、收费标准等；
三、 提供利用服务
　　 利用者持合法证件，可查阅利用开放范围内的档案文件；
四、 提供复制服务
　　 提供文件复印等有偿服务；
五、 履行服务时限　
　　 馆藏档案在20分钟内予以提供；现行文件在10分钟内予以提供；函电代查应三　　日内予以回复；现行文件代查应十日内反馈查询结果；文件复印当日完成；
六、 按有关规定收取查档保护费和复制费

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